İnternetten online alışveriş oranı artmaya devam ederken, kredi kartı kullancıları için online alışveriş konusunda yeni bir dönem başlıyor. 17 Ağustos'tan sonra online alışveriş için müşteri onayı şart olacak ve daha da önemlisi bu tarihten sonra kredi kartları artık online alışverişe kapalı olarak tüketiciye verilecek. Mevcut kartlar için de sahiplern onay vermesi gerekiyor. Bankalar müşterilerine 17 Ağustos ile ilgili bilgilendirme mesajları gönderirken, kart sahiplerinin online alışveriş yapmaya devam edebilmesi için kartını onaylatması gerekecek.

BDDK'NIN MART AYINDA UYARDIĞI TARİH GELİYOR

Çeşitli yayın organlarında Bankacılık Düzenleme Denetleme Kurulu’nun aldığı karar ile
Türkiye’deki tüm kredi kartlarının 17 Ağustos 2017 tarihine kadar internet üzerinden yapılan
alışverişlere kapatılacağı şeklinde haberlerin yer aldığı görülmüş olup, kredi kartlarının
internete kapatılması söz konusu değildir. Tüm kredi kartları internete açık olup,
vatandaşlarımızın menfaati gözetilerek alınmış bir karar ile ilgili yanlış anlamaların önüne
geçmek ve kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi sağlamak için aşağıdaki açıklamaların
yapılması lüzumlu görülmüştür.
Gerek Kurumumuza yansıyan gerek Kurumumuz temsilcilerinin de katılımıyla toplanan
Türkiye Bankalar Birliği ve Türkiye Katılım Bankaları Birliği Hakem Heyetleri gündemine
taşınan şikâyetlerin önemli bir bölümünün, dolandırıcılar tarafından kandırılarak kart ve şifre
bilgileri ele geçirilen vatandaşların bilgisi ve isteği dışında kullanılan bu bilgiler ile
dolandırıcılar tarafından internet üzerinden yapılan işlemler üzerinde yoğunlaştığı anlaşılmıştır.
Günlük hayatında kredi kartını internet işlemlerinde kullanmayan, kartı ile internetten alışveriş
yapılabileceğinin farkında dahi olmayan vatandaşların dolandırıcılar tarafından kandırılarak
suistimal edilmesinin, zarara uğratılmasının önüne geçebilmek için Bankacılık Düzenleme ve
Denetleme Kurulu’nun 16 Şubat 2017 tarihli Kararı ile, verilmiş ve verilecek olan tüm kredi
kartları için bankalara kart sahibinin kartının internet alışverişlerine açık olması talebe bağlı
olma zorunluluğu getirilmiştir.
Söz konusu Kararda mevcut işleyişi aksatmadan ve müşteri memnuniyetsizliği yaratmadan
talep alma yükümlülüğünün yerine getirilebilmesi, bankaların sistemlerinin yapılan değişikliğe
uyumlu hale getirilebilmesi için karşılıklı müzakere ile bankalara 6 aylık geçiş süresi
verilmiştir.
Bankalar kartların internet işlemlerine açık olması için talep alırken müşterilerinin kişisel
bilgilerini, şifre bilgilerini paylaşmasını istemeyecektir. Bu yönde talepte bulunan kişilere karşı
uyanık olunması, hiçbir surette kişisel bilgilerin ve şifrelerin paylaşılmaması gerektiğini
belirtmekte fayda görülmektedir.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.