İstanbul'da İETT'nin verilerine göre günde 5.7 milyon kişi toplu ulaşımı kullanıyor ve 13.5 milyon kez seyahat ediyor. Bunun 2016 verilerine göre yüzde 16'sı metro hafif metro ve tramvay ile sağlanıyor. İstanbul Metrosu'nda ulaşım yükünün büyük kısmını M4 Kadıköy-Tavşantepe metro hattı üstleniyor. 2012 yılanda tamamlanan 21.7 kilometrelik metro hattında özellikle iş çıkış ve akşam saatlerinde yolcu sayısı artıyor ve yoğunluk başlıyor. İşte tam bu saatlerde metro istasyonlarına giriş çıkış yapmak isteyen vatandaşlar arızalı yürüyen merdivenler yüzünden onlarca basamağı yürüyerek çıkmak zorunda kalıyor.