Perakende devi Zara, Los Angeles şubesinde başlattığı yeni uygulama ile mağaza içindeki tüm kasiyer masalarını kaldırdı. Bu hamle ile mağaza içi operasyonlarını tamamen dijitalleştiren marka, alışverişin en kritik noktası olan ödeme sürecini müşterinin kontrolüne bıraktı. Mağaza içerisinde artık ödeme almak için bekleyen bir personel bulunmuyor.
YENİ NESİL CHECK-POINT STANDLARI
Mağazanın stratejik noktalarına yerleştirilen check-point standları, alışverişin yeni merkez üssü konumunda. Müşteriler, beğendikleri kıyafetleri bu standlara getirerek ekrandaki talimatları takip ediyor.
Ürünlerin sisteme tanıtılması ve onaylanması tamamen bu dijital arayüzler üzerinden sağlanıyor.
KENDİN OKUT KENDİN ÖDE SİSTEMİ
Sistemin işleyişi oldukça pratik: Yolcular ve müşteriler, ürünlerini standdaki okuyuculara kendileri tanıtıyor. Ekranda beliren ürün listesini onayladıktan sonra, ödeme işlemi yine aynı ekran üzerinden kartla gerçekleştiriliyor.
PERSONELSİZ ALIŞVERİŞİN ÖNCÜSÜ ZARA
Zara’nın Los Angeles’taki bu uygulaması, büyük perakende zincirlerinin gelecekte nasıl bir yapıya bürüneceğinin de ilk somut örneği oldu.
Kasiyerlerin yerini alan akıllı standlar, sadece bir ödeme noktası değil, aynı zamanda mağaza içindeki trafiği yöneten teknolojik birer checkpoint olarak görev yapıyor.
Bu dijital dönüşümün markanın diğer ülkelerdeki mağazalarına ne zaman yansıyacağı merakla bekleniyor.
PERAKENDEDE YENİ BİR ÇAĞ
Türkiye'de de hayata geçirilen bu uygulama, perakende zincirlerinde yapay zeka ve otomasyonun küresel bir standart haline geldiğini tescilliyor.
Ürün seçiminden ödeme aşamasına kadar tüm süreç, mağaza çalışanı müdahalesine gerek duyulmadan, tamamen dijital bir altyapıyla yürütülüyor.
Los Angeles, İstanbul ve İzmir gibi dünya metropollerinde eş zamanlı olarak yaygınlaşan bu dijital "self-service" modeli, geleneksel mağazacılık anlayışını devredışı bırakarak perakende sektöründe yeni bir dönemi resmen başlattı.
