Restoranlarda garsonların işini kolaylaştırmak için çoğumuz ufak da olsa yardım edebiliyoruz. Tabakları kenara almak, boşları uzatmak ya da masayı toplarken yardım etmek. Bu nezaket hareketi altında aslında çok şey barındırıyor. İşte psikologlara göre bu hareketin bilinmeyen nedenleri
Psikologlar bu davranışı, psikolojide 'Toplumsal uyumu artıran, karşılık beklemeden yapılan yardım davranışları' anlamında gelen prososyal davranış kategorisinde gösteriyor. Çoğu müşteri garsonların yoğun temposunu fark edip destek olmak ister. Bu kişilerin bilinmeyen özelliklerini de ortaya koyuyor aslında. Bunlar arasında;
Bu kişilerde empati becerisi yüksek,
Çevresel işleyişi anlama kapasiteleri güçlü,
Başkalarının yükünü fark etme duyarlılığı,
Sosyal ilişkileri kuvvetli ve uyumlu insanlar,
Küçük gibi görünen bu jest aslında kişinin sosyal ilişkilerde nasıl biri olduğunu da gösteriyor.
ÇEVRELERİ TARAFINDAN DA FARKLI GÖRÜLÜYORLARA
Araştırmacılara göre, prososyal davranış gösteren bu kişiler çevrelerinde, olgun, iletişimi kolay ve kuvvetli, pozitif sosyal etkileşime açık olarak görülüyor. Bu küçük davranış uzun vadede ise daha hızlı kabul görme, daha olumlu sosyal ilişkiler kurma, hizmet sektöründeki çalışanlarla daha sıcak iletişim geliştirme, toplumsa uyumu artırmaya katkı sağlıyor.
SÖZSÜZ İLETİŞİMLERİ KUVVETLİ
Psikologlar bu kişilerin aynı zamanda sözsüz iletişimde iyi olduklarını belirtiyor. Yani göz teması, yüz ifadeleri ve beden dili gibi ipuçlarını fark etme konusunda daha başarılılar.
UZMANLAR BU GÖZ TEMASINI 5 ŞEKİLDE AÇIKLIYOR:
Otorite kurma veya meydan okuma
Duygusal bağ oluşturma
İlgi ve dikkat gösterme
Karşı tarafı değerlendirme
Kaygı veya güvensizlik ifade etme
Bu sinyalleri doğru yorumlayabilmek, kişiye sosyal ortamlarda önemli avantajlar sağlıyor.
