Araba satın almak keyifli olsa da servise gitmek tam bir çile haline geliyor; ancak bir marka var ki, müşterileri servise gitmeyi bile bir ayrıcalık olarak görüyor.
Otomotiv dünyasının en prestijli araştırma şirketi J.D. Power, yıllık pazar araştırmasının sonuçlarını açıkladı. Premium (Lüks) segmentte zirvenin sahibi, rekor bir puanla Alman devi Porsche oldu.
1000 ÜZERİNDEN 855 PUAN ALDI
Porsche, müşteri memnuniyeti anketinde 855 puan alarak rakiplerini geride bıraktı. Bu skor, sadece arabaların kalitesini değil, bayiye adım attığınız andan itibaren size sunulan hizmetin kalitesini de gösteriyor.
Peki, Porsche müşterilerini nasıl bu kadar mutlu ediyor? Yapılan araştırmada 3 konu üzerinde duruldu.
Arabanızı tamir eden ekip alanında en iyi eğitimli profesyoneller.
"Acaba beni kandırıyorlar mı?" korkusu yok. İşlemler şeffaf ve adil yürütülüyor.
Randevu almaktan ödeme yapmaya kadar her şey web sitesi üzerinden saniyeler içinde hallediliyor.
Listenin hemen arkasında ise kıyasıya bir rekabet var. İkinciliği çok az bir farkla Land Rover ve Infiniti paylaşıyor.
