Fransa başta olmak üzere birçok ülkede, özellikle tatil dönemlerinde artan hırsızlık olayları ve acil kapı açma ihtiyaçları, vatandaşları büyük bir tehlikeyle karşı karşıya bırakıyor. Acil çilingir hizmeti almak isteyen binlerce kişi, arama motorlarında karşılarına çıkan sahte firmalar tarafından dolandırılıyor. Bu durum sadece maddi kayıplarla sınırlı kalmıyor aynı zamanda güvenlik ve tüketici hakları açısından da ciddi riskler doğuruyor.
GOOGLE ARAMALARI RİSKLİ HALE GELDİ
Fransa merkezli bir platformun aktardığına göre, internet üzerinden “çilingir” ya da “acil kapı açma” gibi anahtar kelimelerle yapılan aramalarda, dolandırıcı firmalar yüksek bütçeli sponsorlu reklamlarla kullanıcıların karşısına çıkıyor. Google arama sonuçlarında en üst sıralarda çıkan bu şirketler, müşterileri hedef alıyor. Öte yandan reklam başına tıklama ücretleri de dikkat çekiyor.
YASALARA AYKIRILIKLAR SİSTEMATİK HALE GELDİ
Fransa Rekabet, Tüketim ve Dolandırıcılıkla Mücadele Genel Müdürlüğü’nün (DGCCRF) 2022 yılında yaptığı denetimlerde, incelenen çilingir firmalarının %64’ünün yasalara aykırı davrandığı tespit edildi. En yaygın usulsüzlükler arasında hizmet öncesi yazılı fiyat teklifi sunmamak, gereksiz işlemler yaparak faturayı şişirmek ve aşırı fiyatlandırma yapmak yer alıyor.
TÜKETİCİLER NASIL KORUNMALI?
Uzmanlar, çilingir hizmeti alacak tüketicilerin şu konulara dikkat etmesini öneriyor:
- Sponsorlu reklamlara temkinli yaklaşın. İlk sırada çıkan her firma güvenilir değildir.
- İşlemlerde mutlaka yazılı teklif isteyin.
- Firmanın açık adresi ve sigorta bilgilerini kontrol edin.
- Yorumları ve sertifikaları olan platformları tercih edin.
- Çok düşük fiyatlara şüpheyle yaklaşın.
- Nakitle değil, izlenebilir yöntemlerle ödeme yapın.
- Değiştirilen parçaları saklayın.
