Market teslimat uygulamalarıyla ilgili verilerini paylaşan Şikayetvar'a göre, 2020'in ilk 9 ayında 4 bin 498 olan şikâyet sayısı 2021'in aynı döneminde yüzde 355 artış göstererek 20 bin 505'e yükseldi.
Şikâyet artışlarına paralel olarak çözüm sayısı da arttı. 2020'de bu sektörle ilgili Şikayetvar'a ulaşan şikâyetlerin 1.005 adedi çözüme kavuşurken, 2021'de bu rakam 2 bin 969 oldu.
EN FAZLA SORUN GEÇ YA DA KUSURLU TESLİMATTA
Market teslimat uygulamalarında siparişin teslim edilmemesi ya da geç teslimat en çok karşılaşılan sorun oldu.
En çok şikâyet edilen diğer konular ise şöyle sıralandı:
Gönderilen ürünlerin bozuk, yanlış, eksik ya da tarihi geçmiş olması, verilen siparişin temin edilmemesi ve iptal edilmesi, kampanya şartlarına uyulmaması (kampanya kodu kullanılmıştır hatası, kampanyalı ürünün temin edilmemesi), uygulamada yaşanan sorunlar (sisteme giriş çıkış sorunları, üyelik problemleri). (DHA)
[old_news_related_template title="E-ticarette en çok tercih edilen ürün kahve oldu" desc="Son araştırmalara göre, Türkiye’de e-ticaret, yılın ilk 8 ayında önceki yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 89 büyüme gösterdi. E-ticarette en çok büyüyen ilk 5 kategori Türk kahvesi, hazır kahve, çay, ev temizleyicileri ve deodorantlar oldu." image="https://sozcuo01.sozcucdn.com/wp-content/uploads/2021/11/03/iecrop/e-ticaret_16_9_1574425708_16_9_1635944085.jpg" link="https://www.sozcu.com.tr/2021/ekonomi/e-ticaret-en-cok-tercih-edilen-urun-kahve-oldu-6746839/"]
[old_news_related_template title="İnternetten gıda alışverişi üçe katlandı" desc="Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'nin (ETBİS) güncel verilerine göre, 2021'in ilk 6 ayında Türkiye'de e-ticaret hacmi bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 75.6 artarak 161 milyar TL'ye ulaştı. 2020'nin aynı dönemine göre gıda sektöründeki ticaret hacmi yüzde 196 oranında yükseldi." image="https://sozcuo01.sozcucdn.com/wp-content/uploads/2021/10/21/iecrop/shutterstock_335123246_16_9_1634804134.jpg" link="https://www.sozcu.com.tr/2021/ekonomi/uygun-fiyat-arayisi-e-ticaret-hacmindeki-artista-etkili-oldu-6719824/"]
[old_news_related_template title="Dolarda rekor üstüne rekor geliyor" desc="Dolar/TL'de bu sabah 10,21'lik yeni rekor geldi. Artan enflasyona rağmen Merkez Bankası'nın faiz indirmeye devam edeceği beklentisi, kurda rekorları beraberinde getiriyor. Dış borç geri ödemeleri ve yüksek enerji faturası da kur artışında etkili." image="https://sozcuo01.sozcucdn.com/wp-content/uploads/2021/11/16/iecrop/shutterstock_2034402725_16_9_1637040740.jpg" link="https://www.sozcu.com.tr/2021/ekonomi/dolar-tlde-rekor-serisi-devam-ediyor-6771154/"]
