Her gün yüzlerce vatandaşın teknik hizmet alabilmek adına internet üzerinden erişim sağladığı yetkisiz servislerle başı belada. Özellikle internet üzerinden yapılan aramalarda farkında olmadan sponsorlu reklam olarak verilen ilanlara erişilmesi sonrasında birçok vatandaş hem malından hem de parasından oluyor.
Son dönemlerde adeta dolandırıcılığın gözdesi haline gelen sözde yetkili servislerle mücadele için Ticaret Bakanlığı tarafından tüketici mağduriyetlerinin önüne geçelebilmek adına oluşturulan servis bilgi sisteminin ne olduğunu ve dolandırıcıların tuzağına düşmemek için nelere dikkat edilmesi gerektiğini birlikte inceleyelim.
Arama Motorlarındaki Sahte Reklamlara Dikkat!
İnternet üzerinden yapılan aramalarda hiç farkında olunmadan sponsorlu olarak en üstte çıkan linkin tıklanması sonrasında gerçekle herhangi bir ilgisi olmayan sözde yetkili servislere dikkat edilmesi gerekiyor. Bir anlık dalgınlık ile gerçekten yetkili bir servis ile iletişime geçtiğinizi düşündüğünüz yerde dolandırılmaktan öte bir hırsızlığın mağduru olabilir ve kişisel bilgilerinizi tehlikeye atabilirsiniz.
İnternet üzerinde görmüş olduğunuz ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanan bazı uyanıklar ciddi anlamda mağdur olmanıza neden olabilir.
Tüketicinin Riskleri
Gerçek olmayan bir yetkili servisi gerçek sanarak iletişime geçtikten sonra şayet şanslı iseniz orijinal olmayan yedek parça değişimi, ürünün garanti dışı kalması, hatalı müdahale sonrasında ürünün zarar görmesi, tamiratın eksik yapılması, yüksek ve haksız servis ücretleri ile ancak şansız iseniz hem peşinen tahsil edilen tamir ücretinin gitmesine hem de tamir edilmek üzere evden ya da iş yerinden alınan cihazın bir daha geri getirilmemesi ile karşı karşıya kalabilirsiniz.
Güvenilir Servis Bilgi Sistemini Kullanın
Tüketicilerin aldatıcı uygulamalardan zarar görmemesi amacıyla Ticaret Bakanlığı tarafından geliştirilen Servis Bilgi Sistemi www.servis.gov.tr adresi üzerinden ürünlere ait yetkili servis bilgilerine güvenli biçimde ulaşılabilmesinin yolunu açtı.
Bu kapsamda hem paranızı hem de zamanınızı doğru değerlendirerek, sahte servislerin verdiği zararların tamamında kurtulabilirsiniz.
Yetkili servis hizmeti almadan önce, ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi muhakkak kontrol edilmeli, internet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu firma resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden doğrulatılmalıdır.
Nereye Şikâyet Edebilirim?
Şayet yetkili olmayan bir servis tarafından sözde yetkili olduğu ileri sürülerek kandırılmanız halinde bu durumu Cimer’e, Ticaret Bakanlığı resmi internet sitesi aracılığı ile şikâyet ve ihbarda bulunabilir. Öte taraftan tarafınıza karşı gerçekleştirilen somut eylemin özelliklerine göre en yakın Cumhuriyet Savcılığına da suç duyurunda bulunabilirsiniz.
