Airporthaber'de yer alan bilgilere göre, Toronto'dan kalkış yapan uçağın kısa bir süre sonra motorunda bir arıza meydana geldi. Uçak bunun üzerine Toronto'ya geri dönüş kararı aldı. Uçağın yolcularından biri inişin ardından basın mensuplarına yaptığı açıklamada; 'Havadayken motordan korkunç bir ses çıktı ve hepimiz çok korktuk. Pilot geri döneceğimizi anons etti" dedi.

Uçağın Toronto'ya geri dönüşünün ardından seferden çekilerek bakıma alındığı, Dubai seferi için başka bir uçağın tahsis edildiği bildirildi.

Sefer 3 saatlik gecikmeye uğradı.