Online alışverişe olan ilginin her geçen gün arttığı Türkiye’de Bankalararası Kart Merkezi verilerine göre, Türkiye’de her 5 kişiden biri internet üzerinden alışveriş yapıyor. Türkiye 30 milyonu aşan kullanıcısıyla, dünyanın en büyük 12’nci internet pazarı konumunda.
Bu büyüklük e-ticaret sitelerinin ve sektörün de cirosuna yansıyor. BKM verilerine göre 2011 yılında 22 milyar TL olan e-ticaret sektörü cirosu, 2012’de 30.6 milyar TL’ye ulaştı. 2013’ü 40 milyar TL ile kapatan sektörün özellikle hukuki altyapının tamamlanması halinde 2015 yılında 60 milyar TL’lik büyüklüğe ulaşması bekleniyor.



5 milyon müşteri

ABD’nin online devi Amazon.com ile hayatımıza giren e-ticaretin Türkiye’deki gelişim süreci ise son birkaç yılı kapsıyor. İnternet kullanımındaki artışa paralel olarak, özellikle genç nüfusun ilgisi ile şu anda Türkiye’de yaklaşık 5 milyon aktif e-ticaret müşterisi olduğu tahmin ediliyor.
MarkaClick’ten alınan bilgilere göre, Türkiye’de 14-18 yaş grubundaki gençlerin yüzde 77’sinin internet erişimi var. Bu gençlerin yüzde 33 ‘ü şu ana kadar en az bir kez e-ticaret ile bir ürün almış. Tüm bu veriler, sektörün gelecekteki büyüme trendine ilişkin önemli ipuçları veriyor.


Güvenliğe dikkat

Ancak bu noktada öne çıkan konu ise ödeme güvenliği. MarkaClick Yönetici-Ortakları Abdullah Cansev ve Sevan Alpay, kullanıcıların kredi kartı bilgisi istenen sitelerde düşük limitli sanal kartlarını kullanmaları veya yüksek güvenlik sağlayan kurumların ödeme sistemlerini kullanmaları gerektiğine dikkat çekti. Cansev, bu noktada şirketlerin ise ödemeyi kapıda mobil pos cihazları ile alarak soruna çözüm bulabileceğini vurguladı.

1263 internet sitesi var

Deloitte ve TÜBİSAD tarafından yapılan e-ticaret sektör araştırmasına göre Türkiye’de faaliyette olan 1.263 e-ticaret sitesi var. Bunların 620’si sadece perakende sektörü kategorisine girerken, tatil ve seyahat kategorisinde 234, online yasal bahis alanında 6, çok kanallı perakende kategorisinde de 403 site faaliyet gösteriyor.

Yasal düzenlemeler yapılmalı

Geçtiğimiz günlerde e-ticaret sektörünün geleceğine ilişkin bir rapor yayınlayan Bilişim Sanayicileri Derneği (TÜBİSAD) Yönetim Kurulu Başkanı Kemal Cılız, sektörün hukuksal sorunları bir an önce halletmesi gerektiğine işaret ederek, şöyle devam etti:
“Türkiye halen elektronik ticarette arzu edilen seviyede değil, ancak inanılmaz bir büyüme potansiyeline sahip. E-ticaretin gelişimi için sağlıklı bir hukuki zemine ihtiyaç var. ‘Kişisel verilerin korunması’ ve ‘Elektronik ticaret’ kanunlarının bir an evvel yasalaşması ve tüketicinin korunması kanununun ikincil düzenlemelerinin sektörün gelişimine yönelik yapılanması çok önemli olacaktır.”



Ab­dul­lah Can­sev (sağ­da) ve Se­van Al­pay, “E-ti­ca­ret sek­tö­rün­de sa­nal ma­ğa­za sa­hip­le­ri ön­ce­lik­le müş­te­ri mem­nu­ni­ye­ti­ni sağ­la­mak du­ru­mun­da­dır­lar. Bu­nun için­ de te­mel pren­sip­ler; ma­ğa­za­nın söz ver­di­ği ürü­nü, söz ver­di­ği za­man­da, söz ver­di­ği şe­kil­de ve fi­yat­tan tes­lim et­me­si ge­re­ki­yo­r” de­di­ler.