Turkcell hattı kullanıcıları büyük bir şok yaşadı. Akşam saatlerinde meydana gelen sorun nedeniyle çok sayıda kullanıcı telefonlarının mobil internetiyle bağlantı kuramadı. Bazı kullanıcılar Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamadığını bildirdi. Bir kullanıcı ise müşteri temsilcisinin "Biz de bilmiyoruz" yanıtını verdiğini öne sürdü.

Akşam saatlerinin başında yaşanan sorun, 21.00 sıralarında tekrar düzeldi. Yaşanan probleme ilişkin Turkcell, resmi sosyal medya hesabı üzerinden açıklama yaparak, "Şebekemizde meydana gelen geçici ses ve data trafiği sorunu çözülmüştür. Yaşanan teknik aksaklık için tüm müşterilerimizden özür dileriz." sözlerini kaydetti.



TURKCELL'DEN İLK AÇIKLAMA

Öte yandan, Turkcell'in Twitter hesabından yapılan açıklamada, "Şebekemizde meydana gelen sistemsel bir sorun nedeniyle Türkiye’nin bazı bölgelerinde ses ve data trafiğinde kesintiler yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz sorunu hızla çözerek ses ve data trafiğini normal seyrine döndürmek için çalışmalarını sürdürmektedir." denildi.



Turkcell 4G bağlantısı çalışmayanlar wi-fi hatlarını açarak sosyal medyada yorumlarını paylaşıyorlar.