Hızlı geçiş sistemi için abonelik olan kişilerin geçişlerinde bakiyelerinde yeterli miktarda ücretin olmaması halinde geçiş borç olarak yazılmaktadır. Yapılan bu borcun zamanında ödenmesi gerektiği gibi zamanında ödenmeyen borçlarda cezai işlemlere de neden olabilmektedir. Bu nedenle mutlaka borçlar ile ilgili güncel sorgulamalar yapılarak bilgi alınması ve gerektiği durumlarda borç ödemelerinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Kişilerin borç gibi durumları ile ilgili sorun yaşanmaması adına zamanında bakiye sorgulama yaparak bakiye yükleme işlemlerini gerçekleştirmesi yeterlidir. Hgs.gen.tr sitesinde yer alan HGS bakiye yükleme yazısında da belirtildiği üzere giriş ekranı şöyledir;

Resmi HGS Müşteri Hizmetleri Sitesinden Bakiye Yüklemek İçin Tıklayınız

HGS Bakiye Yükleme

Böylece geçiş için yeterli bakiyenin olması ile birlikte herhangi bir geçiş ihlali olmayacağından borç da oluşmayacaktır. HGS borç sorgulama işlemlerini yapmak isteyenlerin HGS PTT müşteri hizmetleri sayfasına giriş yapması gerekmektedir. Sayfaya giriş yaptıktan sonra kişiler kolay bir şekilde bilgi almak için üyelik bölümünden sisteme erişim sağlayabilir ve güncel abonelik bilgilerini kontrol edebilir. Yayınlanan bilgilerde aynı zamanda geçiş ihlali sorgulama hizmeti de yer almaktadır. Kişilerin yaptığı geçişlerde herhangi bir hatanın olup olmadığı ve bu hatalara bağlı olarak cezanın kesilip kesilmediğini öğrenebilmek için kişilerin geçiş ihlali sorgulama yapması gerekecektir. Yapılan sorgulamalar ile birlikte bu konuda güncel durum öğrenileceğinden dolayı sorunsuz bir şekilde ihtiyaçlar giderilebilmektedir.

HGS blog sitesinde yer alan HGS sorgulama yazısında da belirtildiği gibi hizmetlerin internet üzerinden sunulması kolay bir şekilde işlemlerin yapılmasını sağlamaktadır. Ücretsiz bir şekilde yapılan sorgulama işlemleri ile birlikte kişiler güncel durumunu istediği zaman kontrol etme imkânına sahiptir ve sizler de belirtilen bilgileri takip ederek internet üzerinden durum kontrolü sağlayabilirsiniz. AYNI zamanda HGS PTT müşteri hizmetleri için mobil uygulamalar da kullanıma sunulduğundan dolayı kişiler mobil uygulamaları tercih ederek sorgulama yapabilmektedir.