Gündüz, tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmete yönelik yaşadıkları mağduriyeti gidermek amacıyla yaptıkları başvuru sayısının, önceki yıla göre yaklaşık yüzde 70 arttığını dile getirdi.
Ülke genelinde Tüketici Birliği'ne 2020'de 594 bin 270, 2021'de 723 bin 330 şikâyet yapıldığından bahseden Gündüz, bu sayının 2022'de 1 milyon 229 bin 310'a yükseldiğini vurguladı.
Gündüz, bu yıl tüketicilerin yaptığı şikayetlerin yüzde 70'inin gıda güvenliği, ev sahibi ile kiracı arasındaki anlaşmazlıklar ve kargo hizmetindeki mağduriyeti kapsadığını söyledi.
'RAFTAKİ ETİKET İLE KASADA ÖDENEN PARA FARKLI'
Gıda ürünlerine yönelik şikayetlerin yanıltıcı ambalaj ve gramaj bilgisi, raftaki etiket ile kasada ödenen paranın farklılığı gibi konulardan oluştuğunu kaydeden Gündüz, "Şikâyet sıralamasında ev sahibi ile kiracı arasındaki çekişmeler ikinci, kargo hizmetleri üçüncü oldu. Şikayetler arasında internet ve GSM operatörlüğü aboneliği, banka ve sigorta hizmetleri, kentsel dönüşüm gerçekleştiren firmalara yönelik anlaşmazlıklar yer aldı" dedi.
TÜKETİCİ ŞİKÂYETİ DEĞİŞTİ
Önceki yıllara göre tüketici şikayetinde değişiklik yaşandığına dikkati çeken Gündüz, "Geçen yıllarda GSM aboneliği, kargo ve bankacılık hizmetleri en fazla şikayet edilen konular olurdu. Bu sene gıda ürünlerine yönelik şikayetler, ev sahibi- kiracı arasındaki anlaşmazlıklar tüketicilerin en fazla şikayet ettiği konular oldu. Bu sene ilk defa kentsel dönüşüm firmalarına yönelik şikayet müracaatı çok fazla yapıldı" diye konuştu.
ANTALYA'DA EN FAZLA ŞİKÂYET KİRA ARTIŞINDAN
Gündüz, Antalya'da tüketicilerin, satın aldığı hizmet ya da ürüne yönelik yaşanan mağduriyeti gidermek amacıyla birliğe 52 bin 443 şikayet başvurusu yaptığını anlattı.
Gündüz, Antalya'da ev sahibi- kiracı anlaşmazlığı ve kentte kiralık ev fiyatlarındaki artış nedeniyle şikayetlerin çok fazla olduğuna değindi. Antalya'daki tüketicilerin gıda ürünlerindeki ambalaj aldatmacası, gramaj hilesi ile etiket fiyatı farklılığı nedeniyle yaptığı şikayetlerin ikinci sırada yer aldığını dile getiren Gündüz, kentsel dönüşüm firmalarına yönelik de 11 bin 214 şikayet geldiğini belirtti. (DHA)
[old_news_related_template title="Birleşik Kamu-İş: Yeni asgari ücret açlık sınırının altında kaldı" desc="Birleşik Kamu-İş, dört kişilik bir ailenin aylık gıda harcamasını kapsayan açlık sınırının kasımda 8 bin 657 TL iken aralıkta 9 bin 59 TL'ye çıktığını hesapladı. Yapılan açıklamada 'İktidarın belirlediği 8 bin 500 TL'lik asgari ücret, açlık sınırının 559 lira TL altında kaldı' denildi." image="https://sozcuo01.sozcucdn.com/wp-content/uploads/2022/12/24/yoksul_16_9_1647792558_16_9_1661413433.jpg" link="https://www.sozcu.com.tr/2022/ekonomi/birlesik-kamu-is-yeni-asgari-ucret-aclik-sinirinin-altinda-kaldi-7534380/"]
[old_news_related_template title="Bakan Bilgin'den asgari ücrete ara zam mesajı" desc="Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Vedat Bilgin, asgari ücrete ara zam yapılabileceği mesajını vererek 'Olağan dışı şeyler olursa bu şartlarda devreye girer. Geçen sene nasıl temmuzda müdahale ettik, aynı şekilde' dedi. Sendika başkanlarının taleplerini aldıklarını da belirten Bilgin, ''Siz, 8 bin liranın ne kadar üzerinde asgari ücret verirseniz biz o kadar zor durumda kalırız' dediler' ifadelerini kullandı." image="https://sozcuo01.sozcucdn.com/wp-content/uploads/2022/12/23/tl-2.jpg" link="https://www.sozcu.com.tr/2022/ekonomi/bakan-bilgin-asgari-ucrete-ara-zam-yapilabilir-7534151/"]
[old_news_related_template title="İnternet alışverişlerinde yeni dönem: 14 günlük cayma hakkı kalkıyor" desc="İnternetten yapılan alışverişlerde 14 günlük cayma hakkı, elektronik eşyalar için kaldırılıyor. Tüketici, telefon ve bilgisayar gibi ürünlerin paketini açmasa bile ürünü iade edemeyecek. Geri kalan tüm ürünlerde ise, ürün kusurlu değilse iade kargo ücreti tüketiciye ait olacak. İşte tüm detaylar..." image="https://sozcuo01.sozcucdn.com/wp-content/uploads/2022/08/24/iecrop/shutterstock_2138546335_16_9_1661341771-325x160.jpg" link="https://www.sozcu.com.tr/2022/ekonomi/internet-alisverislerinde-yeni-donem-14-gunluk-cayma-hakki-kalkiyor-7326186/"]
[old_news_related_template title="Türkiye'deki konut sahipliği oranı azalıyor: En fazla düşüş orta gelir grubunda" desc="BETAM'ın araştırmasına göre, Türkiye'de 2010’da yüzde 59 olan konut sahipliği oranı 2021'de yüzde 55,5’e geriledi. En yüksek düşüş ise orta gelir grubunda yaşandı. Araştırmada dikkat çeken bir diğer nokta da Türkiye'deki konut sahipliğinin diğer ülkelerle kıyaslanması oldu. İşte detaylar..." image="https://sozcuo01.sozcucdn.com/wp-content/uploads/2022/12/21/vac_16_9_1651910303.jpg" link="https://www.sozcu.com.tr/2022/ekonomi/turkiyedeki-konut-sahipligi-orani-azaliyor-en-fazla-dusus-orta-gelir-grubunda-7531850/"]
